Perguntas Frequentes - (FQS) - sobre a operação do sistema Graces.

Comissão dos profissionais/funcionários

  • Tenho um(a) Funcionária que está cadastrada como manicure, mas ela também faz depilação, como fazer para que ela receba a comissão de depilação?
    • Resposta:
      1 - Clique na lista de “Funcionários” de um duplo clique no nome do funcionário,
      2 - Clique no botão “Comissões
      3 - Escolha “Profissional” e o nome do profissional,
      4 - Marque “Mostrar todos os serviços”,
      5 - Na lista que será apresentada digite no lado direito o valor da comissão para o serviço desejado.
      6 - Confirme com Enter.

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  • Como que eu posso pagar a comissão de 10% na venda de produtos para os auxiliares sem ter que descontar ou passar pela(o) profissional?
    • Resposta:
      1 - Vá na barra de menu, clique em Ferramentas/Opções/Profissional
      2 -
      Na linha Percentual de comissão sobre venda de produtos... Na caixa ao lado, digite o indice de comissão que quer pagar para todos os profissionais quando venderem produtos.

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  • Na hora de lançar o serviço na comanda escolhi o nome do profissional errado e já recebi a comanda e fechei o caixa, o que faço para corrigir?
    • Resposta:
      1 - Entre na "Folha de pagamento"
      2 - Clique em "Avançar" até chegar o item de "Comissões"
      3 - Será mostrada a pergunta "Quer lançar alguns crédito para o funcionários?"
      4 - Selecione o funcionário
      5 - Selecione "Comissões..."
      6 - Clique em ver detalhes
      7 - Selecione a comissão na lista
      8 - Clique em "Trocar de funcionários"

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  • Quero saber, sobre a venda de produtos, se o cliente pagar com cartão de crédito, as comissões ficarão bloqueadas?
    • Resposta:
      Dependerá da configuração feita no sistema.
      Se estiver marcado para bloquear, Sim, o sistema bloqueará quando a cliente pagar com cartão de crédito. Todos os itens da comanda ficarão bloqueados até o recebimento do cartão.

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  • Tem como liberar a comissão para um funcionário somente quando o cartão vencer?
    • Resposta:
      Sim, verifique as configurações feitas no sistema
      1 - Entre na tela de "Opções/Funcionários" na barra de menu "Ferramentas" e marque para liberar as comissões somente apos o recebimento do cartão..
      3 - Note que se você alterar agora, somente as transações de agora em diante serão modificadas. Isto não altera comissões comandas já recebidas.

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  • Tem como um funcionário receber a comissão de acordo com o tipo de serviço executado?
    • Resposta:
      Sim, você pode determinar vários serviços para um funcionário e para cada serviço determinar uma comissão diferente.

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  • Como faço para que um auxiliar de serviços gerais receba 40% de comissão?
    • Resposta:
      É igual Auxiliar de cabeleireiro? Quem paga o percentual de 40%, o cabeleireiro ou a casa?

      Resposta Cliente:
      Dividimos

      Resposta Graces:
      Eis uma explicação de como funciona no caso de Auxiliares de cabeleireiros:
      1 - Você pode definir um percentual de comissão para o Auxiliar (no cadastro dele).
      2 - Quando o Auxiliar executa um serviço (ex. Escova de R$ 20,00), e tendo ele 5% de comissão...
      3 - O valor da comissão será de 1,00 que será descontado dos 50% do cabeleireiro, ou seja, ele, o auxiliar, receberá 9,00.

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  • Dúvidas sobre desconto de serviços e comissão - Quando coloco o valor de desconto do serviço, o sistema não está descontando. Ele está calculando a comissão do profissional em cima do valor total, e não sobre o valor com o desconto?
    • Resposta:
      Verifique:
      1- a forma de pagamento que foi pago o serviço
      2- se o profissional tem comissão cadastrada para esse serviço
      3- se tem taxa de desconto fixo para esse serviço
      4- ver se foi feita alguma alteração recente no desconto do serviço, ou na comissão do profissional
    • Se o serviço foi pago com cartão de crédito:
      - verificar a taxa de desconto do cartão
      - a comissão só será liberada após o vencimento do cartão
    • Se o serviço foi pago em cheque:
      - verificar em quantas vezes foi pago o serviço
      -a comissão só será liberada após o cheque ser descontado

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