Perguntas Frequentes - (FQS) - sobre a operação do sistema Graces.

Comanda - Diversos assuntos

  • Controle da numeração - No meu salão utilizo comandas de papel já numerado, como fazer para continuar a usá-las dando seqüência a numeração no sistema?
    • Resposta:
      No Graces é possível utilizar as comandas de papel com numeração pré-impressa.
      Você pode digitar o numero da comanda ao abri-la ou deixar o sistema gerar automaticamente.
    • Para o sistema gerar o numero com a sequencia automatica faça:
      1 - Selecione Opções no menu Ferramentas
      2 - Clique no item Vendas
      3 - Marque a opção Utilizar comandas de papel com numeração impressa.
      4 - Informe no quadro ao lado, o número da primeira comanda a ser utilizada no sistema.
           Este número pode ser exatamente o da comanda impressa.

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  • Impressão - Como faço para imprimir uma comanda de um cliente?
    • Resposta:
      1 - Vá na barra de menu, clique em Ferramentas/Opções/Caixa e marque o campo Imprimir Ticket de Caixa, clique no botão Impressora, escolha a impressora e clique Imprimir. Feche a janela da impressora
      2 - Na tela de recepção, selecione a comanda (já recebida), clique no botão "Ver comanda" na barra de ferramentas e clique no botão Imprimir comanda.
      3 - Você também poderá imprimir a comanda através da tela da recepção, selecione o comanda no lado esquerdo e clique no botão "R "- Re-Impressão do ticket, no lado direito da janela.
      4 - Se não tiver a mini impressora, este ticket irá ser impresso numa folha de papel sulfite.

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  • As comandas que usarei no meu salão são criadas pelo próprio sistema?
    • Resposta:
      Primeira opção:
      - O próprio sistema gera números de comandas que poderá ser plastificada.
      - Imprima num papel liso e de alta qualidade de impressão, recorte os quadrados e mande plastificar.
      - A quantidade de comandas para a impressão poderá ser determinada baseando-se no número máximo de clientes que for recebido num só dia. O ideal é que sempre se imprima uma quantidade um pouco maior.
      - Para imprimir veja na barra de menu o item “Relatórios”
    • Segunda opção:
      - Não precisa imprimir nada. Simplesmente, abra a comanda digitando um numero.
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  • Como funciona internamente no meu salão as comandas fixas geradas pelo sistema?
    • Resposta:
      1 - O uso interno das comandas fixas, dispensa as comandas de papel
      2 - Quando a cliente entra no salão, pegue uma comanda, exemplo nº 5
      3 - Abra a comanda no sistema com este número e entregue para cliente
      4 - Os funcionários lançam os serviços/produtos no(s) terminal (ais)
      5 - Quando a cliente terminar o serviço, ela se dirige ao caixa para realizar o pagamento.
      6 - O caixa inseri o número da comanda no lado do recebimento e todos os serviços/valores executados pela cliente serão apresentados
      7 - Agora é só o caixa fazer o recebimento do valor
      8 - Após o recebimento, a comanda ficará disponível para um próximo cliente

      Note que em todo o sistema poderá ser usado o leitor de código de barras

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